Política de reembolso

En L'HEUREN tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

¿En qué casos puedes solicitar un cambio o devolución?
- Si el producto llegó con defectos de fabricación.
- Si recibiste un producto diferente al que solicitaste.

Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

Requisitos:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.

Proceso paso a paso:
1. Contáctanos al correo nahomijara777@gmail.com o al WhatsApp 0997299283 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
3. Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.

Importante:
Los costos de envío para devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador. Si la devolución es por defecto o error de despacho, L'HEUREN asumirá los gastos.

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L'HEUREN realiza reembolsos únicamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.
- El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.
- El pedido fue cancelado antes de ser despachado.

Medios de reembolso:
- Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.
- Nota de crédito aplicable a futuras compras.

Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se gestionan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del caso.

Proceso:
1. Solicita el reembolso al correo o WhatsApp de contacto.
2. Envía la información requerida (número de pedido, datos bancarios, motivo).
3. Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.

Exclusiones:
No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.